DB13/T 1306-2010《“一日游”服务质量规范》
本标准规定了“一日游”服务质量规范中的术语和定义、质量管理要求、宣传和咨询、销售、交通、导游、餐饮、购物、安全和投诉处理等环节服务质量要求。br />本标准适用于河北省境内旅行社提供的“一日游”旅游服务。
标准信息:
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本标准规定了“一日游”服务质量规范中的术语和定义、质量管理要求、宣传和咨询、销售、交通、导游、餐饮、购物、安全和投诉处理等环节服务质量要求。br />本标准适用于河北省境内旅行社提供的“一日游”旅游服务。
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