DB31/T 863-2014《行政服务中心服务规范》

本标准规定了行政服务中心提供行政服务的服务原则、服务礼仪、服务内容及服务程序、效能评价等。
本标准适用于上海市各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等，其他提供行政服务的机构可参照执行。