DB32/T 1972-2011《交通服务热线96196服务行为规范》
本标准规定了交通服务热线96196服务行为规范的术语和定义、基本要求、岗位规范、服务行为规范、服务质量评价。
本标准适用于96196交服务热线的服务行为。
标准信息:
第1页
第2页
第3页
第4页
第5页
第6页
第7页
第8页
第9页
第10页
本标准规定了交通服务热线96196服务行为规范的术语和定义、基本要求、岗位规范、服务行为规范、服务质量评价。
本标准适用于96196交服务热线的服务行为。
第1页
第2页
第3页
第4页
第5页
第6页
第7页
第8页
第9页
第10页