DB32/T 292.2-1999《中国南京秦淮风光带综合服务 服务质量标准 服务质量管理规范和岗位作业规范 编制指南》

本标准规定了中国南京夫子庙秦淮风光带（以下简称风光带）的服务质量标准、服务质量管理规范、岗位作业规范的定义、服务标准的制定原则、质量标准的制定、管理规范的制定、作业规范的制定、服务标准的评审、批准与发布。 本标准适用于风光带的综合管理机构以及风光带内的各企事业单位（以下简称各单位）。本标准是各单位编制服务标准的指南。