DB3212/T 1034-2021《消费维权服务站建设和服务规范》

本文件规定了消费维权服务站（以下简称“服务站”）建设和服务的基本原则、硬件要求、人员要求、制度建设、服务流程和评价改进等。
本文件适用于消费维权服务站的建设和服务。