福建省地方标准；------本标准规定了移动通信投诉服务的术语和定义、投诉分类、指导总则、投诉处理的基本要素、投诉处理过程的运行、保持和改进。 本标准适用于福建省移动通信的投诉处理工作。
标准信息：
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- 中文名称：移动通信投诉处理服务规范
- 英文名称：无
- 国际标准分类：33.02
- 中国标准分类：M00
- 标准前缀：DB35/T
- 标准状态：现行
- 发布日期：无
- 废止日期：无
- 实施日期：2010-06-10
- 页数： 页
