SB/T 11118-2015《移动通讯终端售后服务规范》
本标准规定了移动通讯终端生产企业、维修机构在为消费者提供售后服务时应遵循的服务质量要求。
本标准适用于移动通讯终端生产、维修机构的售后服务活动,是生产、维修机构的服务质量管理依
据,亦可作为对移动通讯终端维修机构服务能力评价的参考。
标准信息:
第1页
第2页
第3页
第4页
第5页
第6页
第7页
第8页
第9页
第10页
本标准规定了移动通讯终端生产企业、维修机构在为消费者提供售后服务时应遵循的服务质量要求。
本标准适用于移动通讯终端生产、维修机构的售后服务活动,是生产、维修机构的服务质量管理依
据,亦可作为对移动通讯终端维修机构服务能力评价的参考。
第1页
第2页
第3页
第4页
第5页
第6页
第7页
第8页
第9页
第10页