YD/T 1926.1-2009《IT运维服务管理技术要求 第1部分:体系架构》
本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分),并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。
本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发,指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。
标准信息:
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- 中文名称:IT运维服务管理技术要求 第1部分:体系架构
- 英文名称:IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture
- 标准分类:产品基础标准
- 国际标准分类:33.030
- 中国标准分类:M21
- 标准前缀:YD/T
- 标准状态:现行
- 发布单位:CN-YD
- 发布日期:2009-06-15
- 废止日期:无
- 实施日期:2009-09-01
- 页数:17 页
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