GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
标准信息:
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- 中文名称:商品售后服务评价体系
- 英文名称:Evaluation system for after-sales service of commodity
- 标准分类:管理标准
- 国际标准分类:03.080.01
- 中国标准分类:A00
- 标准前缀:GB/T
- 标准状态:现行
- 发布单位:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
- 发布日期:2011-12-30
- 废止日期:无
- 实施日期:2012-02-01
- 页数:11 页
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