首页 - 规范标准 - 其他标准 - 正文 GB/T 17242-1998《投诉处理指南》 本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则,确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。 本标准适用于受理投诉的组织。标准信息: 免责声明:本网站所提供的电子文本仅供参考,请以正式标准出版物为准。本网站所提供的电子文本均来自于互联网,其版权由其发行商所有,仅供个人学习、研究之用,未经授权,禁止复制、发行、汇编、翻译等。中文名称:投诉处理指南英文名称:Guidelines for complaints handling标准分类:其他标准国际标准分类:03.100中国标准分类:A00标准前缀:GB/T标准状态:现行发布单位:CN-GB发布日期:1998-03-06废止日期:无实施日期:1998-10-01页数:8 页 被下列标准引用(点击展开)GB/T 33539-2017《海洋体验潜水服务规范》GB/T 33497-2017《餐饮企业质量管理规范》GB/T 33495-2017《农村地区家电维修服务规范》DB32/T 2980-2016《城市公共汽电车运营服务规范》DB32/T 2979-2016《镇村公交运营服务规范》SB/T 10852-2012《展览场馆运营服务规范》SB/T 10971-2013《装饰装修材料售后服务管理规范》SB/T 10541-2009《房间空气调节器安装服务规范》SB/T 10944-2012《居家养老服务规范》SB/T 10943-2012《家庭陪护服务规范》SB/T 10942-2012《家庭教育服务规范》SB/T 10646-2011《搬家服务要求》SB/T 10782-2012《钟表销售服务规范》SB/T 11147-2015《红木类商品销售及售后服务管理规范》SB/T 11146-2015《建材家居供应商管理规范》SB/T 11137-2015《代驾经营服务规范》QB/T 4692-2014《家用和类似用途净水机维修维护服务规范》LB/T 038-2014《国家商务旅游示范区建设与管理规范》GB/T 33354-2016《保健按摩器具售后服务规范》GB/T 30351-2013《搬家服务规范》GB/T 30416-2013《钟表售后维修服务技术规范》GB/T 28841-2012《家用电子电器维修业服务经营规范》GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》GB/T 22766.1-2008《家用和类似用途电器售后服务 第1部分:通用要求》GB/T 20647.8-2006《社区服务指南 第8部分:家政服务》GB/T 16868-2009《商品经营服务质量管理规范》DB32/T 537-2002《金、银、铂、珠宝玉石饰品经营服务范围》DB32/T 796-2005《汽车销售及售后服务规范》DB32/T 834-2013《南京湖南路商业街区服务与管理规范》DB32/T 2699-2014《商务旅游示范区建设规范》DB32/T 2823-2015《商标代理服务规范》DB32/T 2686-2014《商务旅游会展服务规范》DB32/T 2680-2014《商业连锁经营管理服务规范》DB32/T 1539-2009《位置信息服务 通用要求》 在线预览(点击展开)第1页第2页第3页第4页第5页第6页第7页第8页第9页